سياسة الشحن

في CasaElectronic، نحرص على توصيل طلباتكم بسرعة وأمان عبر المغرب، حيث نسعى دائمًا لتسهيل تجربتكم الشرائية. يتم تجهيز الطلبيات فورًا بعد تأكيد الدفع، ونرتّب مع شركائنا في التوصيل، ممن يعملون بتغطية واسعة تشمل المدن الكبرى والمناطق النائية، لضمان وصولها خلال 24 إلى 72 ساعة، حسب الموقع الجغرافي. في المدن الكبرى مثل الدار البيضاء والرباط، تصل الطلبيات ضمن يوم عمل أو يومين، فيما تتطلب المناطق الأخرى فترة تصل إلى ثلاثة أيام كحد أقصى (Infinidis, Wlidaty).

نحمل مسؤولية التغليف المثالي لمنتجاتكم كي يصل الطرد سليماً. إذا وصل الطلب متضررًا، نرجو منكم التحقق قبل التوقيع مباشرة وتسجيل ملاحظات الشحن حال طرده. الشحن يكون مجانيًا عند تجاوز قيمة الطلب حدًا نقدّده (مثل 300 درهم)، بينما إذا كانت القيمة أقل، فقد تُطبّق رسوم شحن ثابتة أو متغيرة حسب الجهة ونطاق التوصيل، مثلا 20 درهم داخل المدن الكبرى و40 درهم للمناطق الأخرى (Wlidaty).

يتولى شركاؤنا في التوصيل عمليات التتبع حتى باب منزلكم. تحصلون على رقم تتبع إلكتروني يمكنكم المتابعة به باستمرار عبر موقعنا الإلكتروني أو تطبيق الشريك، مع إشعارات فورية عن كل مرحلة: تجهيز الطلب، انطلاق التوصيل، وتأكيد التسليم (SwiftyLogix, SwiftyLogix).

للراغبين في الدفع عند التسليم، نحن نوفر خيار الدفع عند الاستلام (COD)، ويتضمن ذلك خصائص واضحة: رسوم هذه الخدمة (نسبة تتراوح عادة بين 2 % و5 % من مبلغ الطلب)، والمتابعة الفورية لإرجاع الأموال إلى حسابك بعد تسليمها، ضمن فترة قصيرة لراحة بالك وتدفق سيولتك المالية بانتظام (SwiftyLogix, SwiftyLogix).

نلبي طلبات الإرجاع بسهولة، مع استلامها عبر نفس شركاء الشحن ممن يعتنون بنقل الطرود بأمان، وننظم إعادة المنتج إلى مستودعاتنا بعد التحقق منه (SwiftyLogix, tawssil.ma). في حالة تأخر الشحنة أو فقدها، نتعهد بفتح تحقيق فوري مع شركة النقل لضمان أفضل حل سريع بحسب الظرف (تعويض، شحن بديل، أو استرجاع المبلغ).

👣 ملخص ما تقدمه سياسة الشحن دون استخدام نظام تقنيني:

تُجهز الطلبات للشحن فور إتمام الدفع، ويتم تغليفها وتوصيلها خلال يوم إلى ثلاثة أيام اعتمادًا على الموقع، مع إمكانية الشحن المجاني عند طلبات بقيمة محددة. تُمكنك خاصية التتبع من متابعة حالة شحنتك لحظة بلحظة، ويُتاح خيار الدفع عند التسليم مع مراعاة رسوم بسيطة. نُعالج الإرجاع عبر شركاء التوصيل الموثوقين، ونتبادل مع الشركات طرفًا إلى استرجاع المال أو تعويض المنتج إذا تعرّض لأي خلل أثناء الشحن.